Assistance

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Vous trouverez ici de brèves instructions concernant les prévisions météo, les notifications, les langues et les principaux paramètres de Veðrið.

Précisez de préférence si vous utilisez iOS ou Android, le modèle de votre appareil, la version de l’application et ce qui se produit lorsque le problème apparaît.

Problèmes d’abonnement

Si votre demande concerne un abonnement, joignez impérativement l’identifiant utilisateur affiché dans Plus, dans la section Abonnement.

Avant d’envoyer une demande d’assistance

Ces informations nous aident à trouver le problème.

  • Quel appareil utilisez-vous ?
  • Utilisez-vous iOS ou Android ?
  • Quel écran de l’application pose problème ?
  • Si le problème concerne un abonnement, envoyez l’identifiant utilisateur affiché dans Plus, dans la section Abonnement.
  • Si le problème concerne les données, indiquez le nom de la station météo, la route ou le tronçon concerné et joignez si possible une capture d’écran.

Instructions

Prévisions, notifications et paramètres.

La plupart des options se trouvent dans Plus > Paramètres. Les réglages système du téléphone contrôlent toutefois toujours les autorisations de localisation et de notification, le son, le mode silencieux et le mode Concentration.

Prévisions météo

Sur une page de station, Prévisions météo est un encadré distinct alimenté par yr.no / MET Norway pour les coordonnées de la station. Il présente les prochaines heures et les prochains jours, le vent, les rafales, les précipitations, l’humidité, l’indice UV et un graphique de température et de précipitations lorsque ces données sont disponibles.

Observation météo indique ce que la station a mesuré. Prévisions météo regarde vers l’avenir. Pour toute décision de déplacement, les mesures en direct, les alertes et LOKAÐ priment toujours sur les prévisions.

Notifications

Commencez par marquer des stations comme favorites. Dans Paramètres, vous pouvez ensuite activer les notifications pour le vent et les rafales, LOKAÐ, les alertes actives ou Bongó, puis choisir les seuils de vent, les jours et les horaires.

Les notifications sont facultatives. Vérifiez dans les réglages système que Veðrið est autorisé à afficher des notifications et à émettre un son.

Si aucun son n’est audible

Utilisez Tester le son des notifications dans l’application. Vérifiez ensuite l’option Son de Veðrið dans les réglages de notification du téléphone, ainsi que le mode silencieux et le mode Concentration. L’application ne peut pas contourner un réglage système silencieux.

Langue et écran

Choisissez Íslenska, English, Deutsch, Français ou Polski. Vous pouvez aussi afficher de 1 à 12 stations à proximité, placer les stations proches en premier et maintenir l’écran allumé tant que l’application est ouverte.

État d’enregistrement

Paramètres indique si le téléphone et les règles de vos stations favorites sont enregistrés pour les notifications. Si l’état nécessite votre attention, choisissez Réessayer l’enregistrement. Vous pouvez aussi réinitialiser ou oublier l’enregistrement des notifications de ce téléphone sans supprimer les favoris ni l’abonnement.

Contact

Envoyer une demande d’assistance.

Décrivez le problème ci-dessous ou écrivez directement à [email protected]. Nous répondrons dès que possible. Veðrið est développé et maintenu sur notre temps libre ; merci de votre patience.